İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bu İade Politikası, Lisan Odagi LLC tarafından işletilen Lisan Odaklı platformu üzerinden satın alınan tüm dijital ürün ve hizmetlere uygulanır. Türkiye'deki ödemeler Shopier üzerinden işlenmektedir.

2. Hizmet Türlerine Göre İade Özeti

Hizmet Türü	İade Durumu	Koşul
Video Kurs (Dijital İçerik)	İade Yapılmaz	Erişim başladıktan sonra
PDF Notlar (Dijital İçerik)	İade Yapılmaz	İndirme/erişim başladıktan sonra
Grup Dersi (Canlı)	Koşullu İade	Ders başlamadan 48 saat önce talep edilmeli
Özel Ders (Canlı)	Koşullu İade	Ders başlamadan 48 saat önce talep edilmeli
Teknik Erişim Sorunu	Değerlendirilebilir	Hizmet hiç sunulamadıysa bireysel değerlendirme

3. Dijital Ürünler — Video Kurslar ve PDF Notlar

Video kurslar ve PDF notlar, satın alma tamamlandığı anda erişime açılmaktadır. Bu nedenle erişim başladıktan sonra cayma veya iade hakkı uygulanmaz.

• Türk tüketici mevzuatı: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ uyarınca, tüketicinin onayıyla başlayan dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz.
• AB Tüketici Hakları Direktifi: 2011/83/EU Madde 16(m) uyarınca, tüketicinin onay verdiği ve teslimin başladığı dijital içeriklerde cayma hakkı sona erer.

4. Canlı Dersler — Grup Dersi ve Özel Ders

• Ders başlamadan 48 saat veya daha önce yapılan yazılı iptal taleplerinde ücret iadesi bireysel olarak değerlendirilebilir.
• Ders başlamadan 48 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
• Ders başladıktan sonra yapılan iptallerde iade yapılmaz.
• Paketteki kullanılmayan dersler için orantılı iade değerlendirmesi yapılabilir.

İptal talepleri yazılı olarak support@lisanodakli.com adresine iletilmelidir.

5. Ders Paket Süreleri

• 20 derslik paket: 60 gün
• 30 derslik paket: 90 gün

Bu süreler içinde kullanılmayan dersler için iade yapılmaz. Süre uzatma talepleri için support@lisanodakli.com adresine yazılı başvuru yapılabilir.

6. Teknik Erişim Sorunları

Bu tür durumlarda en geç 7 gün içinde support@lisanodakli.com adresine yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

7. Ödeme Altyapısı ve İade Süreci

Türkiye'den yapılan ödemeler (Shopier): İade talebi support@lisanodakli.com adresine iletilir. Onaylanan iadeler 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yansır.

8. İade Talebi Nasıl Yapılır

• 1. Adım: support@lisanodakli.com adresine e-posta gönderin.
• 2. Adım: Ad soyad, satın alma tarihi, ürün/hizmet adı ve iade nedeninizi belirtin.
• 3. Adım: Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilerek yanıtlanır.
• 4. Adım: İade onaylanırsa 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

9. Türk Tüketici Hukuku Kapsamındaki Haklar

Türkiye'den hizmet alan kullanıcılar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarını saklı tutmaktadır. Dijital içeriğe erişim kullanıcının onayıyla satın alma anında başladıysa cayma hakkı sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Madde 15/ğ). Şikayetler için Türkiye Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurulabilir.

10. İletişim

Lisan Odagi LLC
E-posta: support@lisanodakli.com
WhatsApp: +382 60 092 935
Adres: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA